REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PIEROGARNIA PIEKORZKI

obowiązujący od 14 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://pierogarniapiekorzki.pl/, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

PIEROGARNIA PIEKORZKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Podzamcze 19
32-088 Korzkiew
Polska

NIP: 5130312491
REGON: 545083544
KRS: 0001249736
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie
Kapitał zakładowy: 5 000 zł
e-mail: pierogarniapiekorzki@gmail.com
telefon: +48 884 850 350

dalej jako „Sprzedawca”.

3. Ze Sprzedawcą można kontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu oraz formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Sklepu.

4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://pierogarniapiekorzki.pl/.

2. Sprzedawca – PIEROGARNIA PIEKORZKI SP. Z O.O.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – produkt spożywczy oferowany w Sklepie, w szczególności pierogi świeże, gotowe do spożycia lub przygotowania oraz pierogi mrożone, a także inne produkty spożywcze znajdujące się w aktualnej ofercie.

6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia.

2. Zakładanie konta w Sklepie jest dobrowolne. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta, jeżeli taka możliwość jest dostępna w procesie zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§4. Produkty i informacje o żywności

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów spożywczych, w szczególności:

   • produktów przeznaczonych do lokalnego dowozu na obszarze obsługiwanym przez Sprzedawcę, w tym Korzkwi i Krakowa,

   • mrożonych produktów spożywczych przeznaczonych do wysyłki na terenie Polski.

2. Informacje znajdujące się przy Produkcie, w szczególności jego nazwa, skład, alergeny, masa lub ilość, sposób przechowywania oraz sposób przygotowania, stanowią część informacji o Produkcie.

3. Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi składu i alergenów przed złożeniem zamówienia.

4. Zdjęcia Produktów mają charakter informacyjny. Ze względu na charakter produktów spożywczych ich wygląd może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu, co nie wpływa na ich właściwości ani zgodność z umową.

§5. Ceny

1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki.

2. Koszt dostawy, jeżeli występuje, wskazywany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

3. Całkowita kwota do zapłaty jest wyświetlana przed ostatecznym potwierdzeniem Zamówienia.

4. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również wymaganą przepisami prawa informację o cenie stanowiącej punkt odniesienia dla danej obniżki.

5. Cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia pozostaje wiążąca dla danego Zamówienia niezależnie od późniejszej zmiany cen.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem dostępności poszczególnych Produktów oraz terminów dostaw.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   • wybiera Produkty,

   • dodaje je do koszyka,

   • wybiera sposób dostawy,

   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

   • wybiera metodę płatności,

   • zapoznaje się i akceptuje Regulamin,

   • potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności,

   • składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o Produktach, ich cenie, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w przypadku konieczności wyjaśnienia danych dotyczących Zamówienia.

§7. Płatności

1. Dostępne metody płatności wskazywane są Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A.

3. Poszczególne metody płatności dostępne w ramach Przelewy24 mogą obejmować metody udostępnione w danym momencie przez operatora płatności.

4. W przypadku płatności internetowej realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

5. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem lub anulować Zamówienie po odpowiednim czasie.

§8. Dostawa i dostępność Produktów

1. Aktualna dostępność Produktu prezentowana jest na stronie Sklepu.

2. Produkt oznaczony jako niedostępny nie powinien być możliwy do zamówienia.

3. W wyjątkowej sytuacji, w której po złożeniu Zamówienia okaże się, że Produkt nie może zostać dostarczony, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje:

   • zwrot zapłaconej kwoty,

   • zmianę Produktu – wyłącznie za zgodą Klienta,

   • zmianę terminu realizacji – wyłącznie za zgodą Klienta.

4. Produkty przeznaczone do lokalnego dowozu dostarczane są na obszarze aktualnie obsługiwanym przez Sprzedawcę, w szczególności Korzkwi i Krakowa.

5. Termin lokalnego dowozu wybierany lub wskazywany jest podczas składania Zamówienia. Jeżeli dostępna jest opcja dostawy „na dziś”, jej możliwość zależy od aktualnej dostępności Produktów oraz wolnych terminów dostawy.

6. Produkty mrożone wysyłane są na terenie Polski. Zamówienie realizowane jest w terminie wskazanym w Sklepie, a jeżeli nie wskazano innego terminu – nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

7. Produkty wymagające zachowania odpowiedniej temperatury są przygotowywane do transportu w sposób uwzględniający ich charakter i wymagane warunki przechowywania.

8. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie oraz po jej otrzymaniu niezwłocznie zastosować się do podanych na Produkcie warunków przechowywania.

9. Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.

3. W celu odstąpienia od umowy Konsument powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. pocztą elektroniczną na adres:
   pierogarniapiekorzki@gmail.com
   lub pocztą na adres:
   PIEROGARNIA PIEKORZKI SP. Z O.O., ul. Podzamcze 19, 32-088 Korzkiew.

4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

   • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,

   • towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

   • towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6. Powyższe wyłączenia mogą mieć zastosowanie w szczególności do określonych świeżych produktów spożywczych przeznaczonych do szybkiego spożycia. Informacja o braku prawa odstąpienia dotycząca danego Produktu powinna być dostępna dla Klienta przed zakupem.

7. W przypadku mrożonych Produktów o dłuższym terminie przydatności prawo odstąpienia może przysługiwać, jeżeli do danego Produktu nie znajduje zastosowania żaden z ustawowych wyjątków.

8. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

9. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść.

10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W przypadku produktów wymagających mrożenia znaczenie ma również zachowanie wymaganych warunków przechowywania.

11. Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.

§10. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można składać:

   • e-mailem: pierogarniapiekorzki@gmail.com,

   • pisemnie: PIEROGARNIA PIEKORZKI SP. Z O.O., ul. Podzamcze 19, 32-088 Korzkiew,

   • za pośrednictwem formularza kontaktowego Sklepu.

3. W reklamacji warto podać:

   • imię i nazwisko,

   • numer Zamówienia,

   • dane kontaktowe,

   • nazwę reklamowanego Produktu,

   • opis stwierdzonej niezgodności,

   • datę jej stwierdzenia,

   • żądanie Klienta,

   • zdjęcia Produktu, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

4. Brak paragonu nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane obowiązującymi przepisami, w szczególności prawo żądania wymiany lub – gdy spełnione są ustawowe przesłanki – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

7. Reklamacje rozpatrywane są nieodpłatnie. Uzasadnione koszty związane z realizacją ustawowych uprawnień Konsumenta ponosi Sprzedawca.

8. W przypadku produktów spożywczych Klient powinien, w miarę możliwości, zgłosić zauważone nieprawidłowości niezwłocznie po ich stwierdzeniu, zwłaszcza gdy mogą one dotyczyć jakości, temperatury lub bezpieczeństwa Produktu.

§11. Usługi elektroniczne i konto

1. Sprzedawca może umożliwiać bezpłatne korzystanie z konta Klienta, formularza kontaktowego oraz innych funkcjonalności Sklepu.

2. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.

3. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można przesyłać na adres pierogarniapiekorzki@gmail.com.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest PIEROGARNIA PIEKORZKI SP. Z O.O.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje w tym zakresie dostępne są m.in. u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczania praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostaw lub funkcjonalności Sklepu.

4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 14 września 2026 r.